7月25日傍晚，OpenAI的API、ChatGPT、Codex三條產品線同時報錯，31個服務組件性能下降，約1小時51分鐘後恢復。據鈦媒體7月26日報道，北京時間7月25日17時17分，OpenAI官方狀態頁發布調查通知，稱多項服務錯誤率升高；18時02分進入監控階段，緩解措施已生效；19時08分宣布全部恢復。

此次故障覆蓋三條產品線：API涉及12個組件、ChatGPT涉及15個組件、Codex涉及4個組件，合計31個服務組件性能下降。第三方監測站記錄的事故起點為UTC時間09時17分，與官方狀態頁完全吻合。用戶側表現為請求失敗、響應異常、任務中斷。其中Codex受到影響值得關注——編程Agent執行任務動輒需要數十分鐘，服務中斷可能導致大型項目整體失敗。

報道指出，將視角拉長至一個月，此次事故並非孤例。第三方狀態監測平台Bifrost的記錄顯示，從7月9日至今，OpenAI沒有一天處於「完全正常」狀態：7月12日和16日出現兩次重大故障，其餘日期在性能下降和部分故障之間反覆切換。另一監測站incidenthub的記錄同樣密集，僅7月23日一天，OpenAI就發布四起獨立事故，涉及ChatGPT錯誤率和延遲問題；24日Codex Review報錯；25日輪到三線同時崩潰。

故障原因方面，OpenAI官方尚未公布具體說明。報道提及，在Agent時代，服務中斷的影響已從聊天體驗擴展到生產系統，API背後連接著客服機器人、代碼流水線、自動化審計及Agent工作流，服務中斷直接影響生產線。對企業而言，連續17天的異常記錄將使SLA（服務等級協議）指標受到更多關注，多雲多模型路由可能從加分項變為企業AI架構的標準配置。