本片靈感來自一宗「cut台」（終止服務合約）事件的爭議，事緣香港某經營收費網絡電視公司早年因手續繁瑣、客服熱線長期不通，而被大眾詬病為刁難客戶，引致在二零一四年，一名年輕用戶持刀闖入該公司辦公大樓要求終止服務，混亂中一名保安員被刺傷。事後青年被捕，網上一片熱議，電視公司在輿論批評下推出「簡易」的終止合約程序。

初次執導長片的導演麥天樞是一位經驗豐富的編劇，曾經參與杜琪峰及韋家輝成立的「銀河影像」劇本創作，本片片名也是向韋家輝的喜劇《一個字頭的誕生》致敬。英文片名則仿效薛尼．盧密的《Dog Day Afternoon\黃金萬両》，由脅持人質事件開始。電影從業員德仔（戴玉麒飾）不滿cut台手續繁複，在服務中心與職員衝突，在場輪候的便衣警員肥波（麥沛東飾）介入，混亂中反而被德仔拾得佩槍，事情鬧至一發不可收拾。

麥天樞的劇本結構層次分明，初段是黑色幽默，由於事件本身十分荒誕，香港市民都很了解，電影只是略為誇張地呈現。導演深諳需要將劇本昇華之道理，否則本片只是一部單純的鬧劇，中段交代德仔急於cut台的原因，背後牽涉一段和家人的溫情故事，導演也巧妙地利用「拍電影」來化解德仔祖母（鮑起靜飾）誤會他打劫銀行。

本片不滿足於以溫情故事作結，導演再出奇招，收費電視公司總裁鍾先生（謝君豪飾）介入，與德仔交換人質，結果帶來對事件的另外一層意義，滲進大量黑色幽默，諷刺時勢，德仔事件成為雞蛋力抗高牆的象徵，不公義的制度需要人民挺身而出求變的力量。

尾段圍觀的群眾高舉手機發光屏幕，播著客服熱線漫長等待接聽的Happy Birthday音樂，畫面切入香港人生活日常，包括金鐘天橋和獅子山；回到現場，遠景拍攝載著德仔的救護車慢慢駛進自覺讓路的人群，意思不言而喻。